Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề về tài khoản có thể tự xử lý trong vài bước. Nếu bạn quên mật khẩu, dùng chức năng đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký — mã OTP sẽ về trong vài giây. Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được ghi nhận ngay sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ví; nếu quá
năm phút chưa thấy số dư cập nhật, hãy chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và gửi cho bộ phận hỗ trợ. Rút tiền cần tài khoản đã xác minh đầy đủ — tức là ảnh giấy tờ tuỳ thân và ví thanh toán phải khớp tên với hồ sơ. Viettel Money cũng được chấp nhận cho cả nạp
lẫn rút. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào khác.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng